Mantente al día en el universo Salesforce

Descubre las novedades de Salesforce en Marketing Cloud y Commerce Cloud La tecnología de Salesforce se encuentra en continuo movimiento para adaptarse a las necesidades de las empresas y ofrecer soluciones rápidas, útiles y efectivas...

Contar con una estrategia de email marketing efectiva afecta directamente a los objetivos de negocios de las empresas. Para ello, tener una base de datos optimizada a la hora de plantear acciones nos permite mejorar...

El concepto de Permission Marketing está muy presente en las prácticas y acciones de marketing digital en la actualidad. Pero, ¿qué es Permission Marketing exactamente? Se trata de una metodología que posibilita a las empresas...

La inteligencia aplicada a procesos de marketing ha evolucionado muy rápidamente en los últimos años. Ahora podemos hablar de predictive intelligence, entre otras muchas herramientas de inteligencia artificial. La inteligencia predictiva o análisis predictivo es...

Los consumidores del mundo en que vivimos son cada vez más digitales, y los departamentos de marketing deben adaptarse a esta realidad para ofrecer soluciones útiles que den relevancia a su marca, engagement a sus...

Salesforce Customer 360 es una plataforma que integra diferentes aplicaciones y herramientas para que las empresas puedan gestionar en conjunto la relación con sus clientes, desde el departamento de ventas hasta el de marketing pasando...

Para muchos consumidores, la experiencia con la empresa y el trato recibido es casi tan importante como el propio producto o servicio que se comercializa. Parece lógico, pero no todas las compañías invierten los esfuerzos...

Recientemente se han cumplido tres años de la entrada en vigor del GDPR. Una normativa europea que ha dado un vuelco a la protección de datos y a la relación entre las empresas y sus...

Salesforce ha conseguido integrar en los últimos años todas sus adquisiciones de marketing en una misma plataforma llamada Marketing Cloud. Poco a poco, y por méritos propios, esta plataforma se ha ido convirtiendo en la...

 ¿Cuál es la clave para crear un buen equipo? No hay una sola respuesta, pero algunos ejemplos del mundo real nos pueden dar una pista. El restaurante nórdico NOMA es uno de ellos. Este restaurante...

Los contact center están sufriendo una serie de cambios que prometen alterar por completo el status quo. Estos tienen que ver, principalmente, con la experiencia en atención al cliente. Por eso, el pasado 20 de...

Al hablar de Inteligencia Artificial solemos pensar en imágenes futuristas que están completamente desligadas de nuestra realidad: robots, voces metálicas, coches que vuelan o capítulos de la serie Black Mirror. Pero la realidad es que...

La necesidad de dar una mejor atención al cliente a través de todos los canales, adaptándonos de forma orgánica al uso que dan a las distintas plataformas (email, redes, teléfono), es lo que nos lleva...

Las empresas necesitan avanzar en la automatización de procesos y en la coordinación de los diferentes departamentos. Y en esta encrucijada, Salesforce ofrece una solución óptima gracias a Pardot. Pero, ¿qué es Pardot Salesforce? Pues...

El ecosistema digital de las empresas está, normalmente, formado por un gran número de aplicaciones internas y externas. MuleSoft es un software de integración que busca, precisamente, conectar todos los sistemas entre sí para garantizar...

Ha llegado la primavera, y con ella un nuevo anuncio de Salesforce: el Salesforce Spring Release 2021. Salesforce nos adelanta las innovaciones que va a incorporar en toda la plataforma Customer 360 este año con...

Hace unas semanas Mar Benioff, CEO de Salesforce y del presidente de la empresa, Bret Taylor, se juntaban en un evento en Singapur para hablar sobre la nueva etapa digital en la que vivimos impulsada,...

El pasado 24 de marzo Salesforce celebró el evento digital Service Edge Summit España, un encuentro destinado a hablar sobre “la nueva realidad del servicio al cliente”. Y es que, como ya sabemos, el consumidor...

Los servicios Salesforce crecen continuamente, y todavía no han llegado a su límite. Ni siquiera están cerca. Y seguiremos hablando de todas las facilidades de esta plataforma para que estés informado de sus ventajas y...

Históricamente, en marketing digital hay dos formas de conseguir leads: la conocida por muchos como “pesca de arrastre con red” y una alternativa que sería la “pesca con arpón” (Account Based Marketing). Con la primera...

Los equipos de marketing se caracterizan por su constante innovación en la búsqueda de las mejores herramientas y tecnologías. El objetivo es comunicarse con las diferentes audiencias y hacerles llegar el mensaje adecuado, con el...

¿Te preguntas qué es Trailhead Salesforce? Desde su creación en 2014, Trailhead se ha convertido en la plataforma de formación por excelencia (y gratuita) para los usuarios de Salesforce y para los que quieren conocer...

Tableau ha elevado el análisis de datos a un nuevo nivel de calidad y usabilidad. Esta plataforma ayuda a las empresas a aprovechar al máximo los datos que recopilan gracias a nuevas formas de análisis...

En los últimos años los patrones de consumo se han modificado y los consumidores actuales tenemos unas necesidades más específicas y unos comportamientos muy diferentes. El trato que recibimos, las opiniones que leemos y las...

Es muy probable que más de una vez te hayas topado con que los emails que envías desde Salesforce llegan a la carpeta de correo no deseado o spam. Incluso aunque marques el correo como...

La privacidad de los datos de los usuarios está ampliamente protegida por la legislación europea y española, y debemos seguir a rajatabla la normativa vigente en nuestras páginas web si no queremos recibir sanciones y...

¿Cuántas veces te has planteado si todos los esfuerzos depositados en tus acciones de marketing están dando sus frutos? Campañas de pago, optimización de contenidos, publicación en redes sociales, posicionamiento orgánico, emailing, captación por formularios......

¿Cuántas veces te ha pasado eso de que te llamen de un Call Center una veintena de veces para ofrecerte el mismo servicio, o justo el que ya tienes o no te interesa? Más aún,...

Lo admitimos (y lo sabéis), somos unos auténticos fanáticos de las posibilidades que brinda Salesforce a la hora de ofrecer un servicio de atención al cliente rápido y personalizado. Si hace unos días os hablábamos...

Si hay dos cosas claras en la vida es que la última cucharada del postre es la más rica y que la transformación digital, por muy purista que suene, ha cambiado la sociedad en la...

No podemos empezar sin dejar claro que realmente no hay ninguna “Guía Oficial de Diseño de Email Marketing”, ojalá ¿verdad? Pero sí que os podemos asegurar que hay unos puntos básicos para hacer email con...

La comunicación entre empresas y clientes está cambiando hacia un modelo más flexible y, sobre todo, omnicanal. Ahora las marcas responden a las necesidades o preguntas de sus consumidores a través de redes sociales, correo...

Pardot es una de las herramientas de Marketing Automation más potentes del mercado, una auténtica revolución (aunque si leíste ¿Qué es Pardot? ya lo sabrás). Pero a pesar de todo el potencial que tiene, muchas...

Ya tienes disponible la “Guía completa CRM: todo lo que necesitas saber”, un documento único en el que encontrarás la respuesta a todas las dudas sobre CRM y las claves para implantarlo en tu empresa. ...

¿Estás usando la Inteligencia Artificial para mejorar los procesos de tu Contact Center? ¿Has logrado integrar todos los canales de comunicación bajo una misma plataforma? La nueva solución de Salesforce permite introducir todas estas mejoras...

Ahora que parece que ya hemos superado todas las fases de confinamiento cual concursantes de OT (hay que seguir siendo responsables), parece que, por fin, se ha dado la importancia que merece a una buena...

Todo lo bueno se acaba y hoy venimo con la cuarta y última entrega de esta serie de Post sobre 'Cómo elegir el correcto CRM'. Puedes revisar los anteriores post aquí: "La completa guía de...

Salesforce nos ha sorprendido con una nueva funcionalidad para las empresas que quieren ofrecer a sus clientes una experiencia personalizada: Salesforce Lightning Scheduler, que permite la planificación y reserva de citas con el cliente ofreciendo...

Salesforce aterriza en Valencia con la apertura de una delegación para todo el territorio levantino y Leadclic, part of WAM Global, se erige como el primer y único Gold Partner de la empresa de CRM...

La imaginación de nuestros clientes es infinita, por eso, en Leadclic, tratamos de ser creativos y dar solución a las nuevas propuestas que nos solicitan. Y si para ello, en Marketing Cloud, necesitamos dejar de...

Hoy volvemos con la tercera parte de esta serie de Post sobre cómo elegir el correcto CRM. Puedes revisar los anteriores post aquí: 'La completa guía de mano sobre los CRM´s' y 'La completa guía...

Insertar formularios dentro de un email. Sí, como lo lees, Marketing Cloud lo ha vuelto a hacer. Esta súper máquina del marketing nos ha vuelto a sorprender una vez más incluyendo esta solución en su...

Como ya nos adelantaron nuestros compañeros de WAM en su último post, uno de las actualizaciones más esperadas era la integración de WhatsApp y Salesforce. Una ventaja que nos agilizará a todos mucho trabajo. Por...

Aprovechando estos días de confinamiento, hemos querido aprovechar para rescatar la entrevista que le hicieron a uno de nuestros CEOs, Manuel García, acerca de una de las profesiones más demandadas en la actualidad en el...

Hoy volvemos con la segunda parte de esta serie de Post sobre cómo elegir el correcto CRM, y cuyo primer post publicábamos hace unas semanas: 'La completa guía de mano sobre los CRM´s'. Pues bien,...

TU GUÍA CRM PARA EMPEZAR A UTILIZAR UN CRM DESDE ¡YA! ¿Qué es un CRM y para qué sirve? CRM es mucho más que una palabra “marketiniana” que se ha inventado y que se utiliza...

¡Cómo no se nos había ocurrido hablar sobre esto! Hace años que Salesforce Lightning está en nuestras vidas y para quien no lo tenga te retamos a ser capaz de acabar de leer este post...

Tan sólo llevamos tres días de 2020, pero han sido suficientes para seleccionar los seis post que se llevan la palma de nuestro blog. Si eres nuevo te hacemos un recorrido de lo que será...

Hoy hace una semana estábamos llegando a Calpe donde nos esperaban dos días en los Hoteles AR donde no íbamos a parar quietos. Este post prepuente se resumirá sobretodo en fotos, que ya sabéis lo...

Después de estos días de recuperación post Dreamforce 2019 hemos cargado batería para venir a contaros cómo y de qué manera LeadClic vivió este Dreamforce desde dentro y así dejar constancia año tras año. Se...

A pocos días del evento más esperado por los Trailblazers nos vemos en la obligación de comentar qué nos deparará el Dreamforce 2019. Y es que del 19 al 22 de noviembre volaremos a San...

Ayer, 9 de octubre, se celebró el evento de Partners de Salesforce, y como no podía ser de otra manera LeadClic y WAM estuvimos allí como Gold Partners de Salesforce. Lo que queremos con este...

Si ya estás dentro de este universo del CRM habrás oído, y sobre todo visto, el término Trailblazer en muchas ocasiones. Pero si eres nuevo en Salesforce (a parte de que debes hacer clic aquí)...

Traemos una buena nueva de Ben, ya sabéis, una de nuestras referencias en el mundo Salesforce. En esta ocasión vamos a contaros todo sobre el territorio Salesforce para que no se convierta en un territorio...

Para quien no conozca Twitter (hola, bienvenido al siglo XXI, despierta) es un lugar en el que todo, o casi todo, vale. Es la selva, excepto dentro del ecosistema de Salesforce que es meter en...

Parece que las cosas cambian mucho con el tiempo pero si te sientas a pensar y haces un poco de zoom, la cosa no cambia tanto, e incluso es bueno que siga siendo cierto toque...

Cuando oyes hablar por primera vez de Salesforce no te esperas todo lo que conlleva y como nosotros somos conscientes de ello, porque nos ha pasado, estamos aquí un viernes más. Diréis, ‘de esto ya...

Aunque casi sería mejor preguntarnos ‘qué no ha pasado’ porque hemos hablado de todo lo que ha ido ocurriendo en la actualidad del universo CRM. Por si te incorporas ahora y este calor de julio...

La semana pasada el equipo de LeadClic y Genesys fueron los protagonistas de un evento de PureCloud y Salesforce Service Cloud. Nuestros ponentes fueron Daniel Ondiviela, Consultor Contact Center de LeadClic y Pilar Sánchez Marketing...

No sabemos si es porque publicamos los viernes y tenemos ganas de celebración pero somos muy de contar resultados de Salesforce, premios de Salesforce, eventos de Salesforce y otros festejos de Salesforce, si, Salesforce, Salesforce...

Hemos unido lo mejor del marketing y de la tecnología para crear una fuerza que liderará la transformación digital dentro y fuera de Italia. LeadClic y We Are Marketing se unen en un proyecto común...

Está claro que en LeadClic no estamos quietos, el próximo 28 de mayo tenemos una cita en la bella Italia. La ciudad de la moda se va a convertir durante ese día en la ciudad...

Ayer jueves, 9 de mayo, celebramos el Basecamp Madrid de Salesforce en el Palacio Municipal de Congresos y como estamos seguros de que tenéis curiosidad, venimos a contaros todo porque... estuvimos allí y hemos sido...

Hace unas semanas volvimos a hablaros de Trailhead y hoy queremos empezar una serie de experiencias propias desde el punto más inicial de este universo; desde no haber oído hablar nunca de ese tal Salesforce...

Seguramente ya hayas escuchado algo sobre el Basecamp y posiblemente hayas pensado que es un evento más pero… ¡Para nada! Si alguna vez te has dado una vuelta por nuestro blog y has leído nuestro...

Nos moríamos de ganas de contártelo y ya es oficial. LeadClic y We Are Marketing (WAM) ya son un proyecto común. La consultora de marketing 360º y LeadClic -nosotros, expertos en tecnología Salesforce- han alcanzado...

Una vez más el titular sobre el premio a Pardot no deja lugar a dudas (por si aún tenías alguna), pero es que este último reconocimiento, otorgado por ClickZ , portal de comunidades especializado en...

Ya sabemos que esto ya tiene unos añitos, pero como dicen que después de cierto tiempo los spoiler prescriben, vamos a aprovecharlo para contaros sobre Trailhead. En su momento nuestro buen amigo Salesforce creó Trailhead,...

Hace una semana del aniversario de Salesforce y ahora que nos hemos recuperado de la celebración (que Salesforce cumple 20 años, y menudos 20, eso no pasa todos los días) estamos preparados para contaros cómo...

Matizamos el titular, unos días de formación en Salesforce están pero que muy muy muy bien. Lo que queremos decir es que cuando se está lanzando un proyecto con sus fases de consultoría, implementación, formación...

Se puede decir que ha vuelto a ser un gran año para nuestro buen amigo Salesforce. No sorprende ya ver a Salesforce dentro del TOP3 de empresas más Innovadoras del mundo (8º octavo año consecutivo),...

Para todos aquellos que tienen como herramienta de automatización del marketing a Salesforce Pardot conectado con el CRM de Salesforce, no sabían lo importante que era la sincronización entre ambas plataformas hasta que llegó la...

Ha pasado una semana de la clausura del mayor evento tecnológico de Salesforce, y ya recuperados del jetlag, queríamos hacerte un resumen del Dreamforce 2018 con todas las novedades que nos hemos traído en la...

Ya llegó, ya está aquí, el evento más esperado por developers, arquitectos de soluciones, marketers, etc. raro ¿no?, pues existe un congreso que gusta a todos y que consigue cerrar una ciudad como San Francisco...

Si Salesforce crece a la velocidad a la que lo hace es gracias a sus adquisiciones porque, como dice una conocida ‘fábrica’ de frases optimistas, ‘juntos somos más fuertes’. Por eso, hemos querido hacer un...

Hoy volvemos a hablaros de Dreamforce'18 ¡el mejor momento del año! (aparte de las vacaciones, claro), una nueva edición de la conferencia más innovadora del mundo que, durante 4 días, será referente en cuanto a inspiración,...

Los últimos avances parecen indicar que los centros de contacto del futuro serán un entorno con alto componente tecnológico, en el que las personas y los bots trabajarán de forma conjunta para ofrecer la mejor...

Sí, han pasado 4 días desde que nos dieran el premio como Most Relevant CBU Project de Salesforce pero es que estábamos esperando a que se nos pasara la emoción por este reconocimiento que se...

El pasado martes 20 de marzo tuvimos la suerte de asistir a Service Cloud Summit, una jornada dedicada a Service Cloud, la nube de atención al cliente de Salesforce, en un evento en la que...

Ha vuelto a pasar. Salesforce se ha vuelto a superar y las cifras por ingresos han subido una vez más como la espuma de una buena cerveza (¿se nota que escribimos los post en viernes?)....

No es ninguna novedad decir que somos unos enamorados de Salesforce y menos en un mes como éste tan propicio para las declaraciones. Por eso, no hemos querido dejar pasar la oportunidad de afirmarnos, de...

Que sí, que aún no hemos superado el primer catarro del invierno y ya estamos hablando de la release de primavera… pero así somos, unos adelantados a nuestro tiempo (climatológico) y unos ansiosos por conocer...

Que levante la mano quien no le guste que le hagan la vida más fácil. Nadie, ¿verdad? Pues en eso andábamos pensando cuando nos acordamos de los Process Builder de Salesforce o la forma que...

Con la última temporada de Black Mirror aún reciente en nuestras retinas (y nuestras conciencias) y la nueva Ley Europea de Protección de Datos (GDPR)  a punto de entrar en vigor -aún habrá que esperar...

Estrenamos primera semana del año cumpliendo tradiciones. Con algo nuevo -este post-, algo rojo -lo dejamos a la imaginación de cada uno-, y brindando -por supuesto-. Porque cuando un año ha sido tan redondo como...

Hace sólo dos días celebramos un desayuno de esos que te llenan de energía para una buena temporada y no, Kellog’s® no ha tenido nada que ver. El #motivo; comunicar a nuestros clientes más cercanos...

Son muchas las ocasiones en las que os hemos hablado del lado ‘humano’ de Salesforce como organización. Si echasteis un vistazo al post donde os hablábamos de la filantropía que rodea el espíritu de esta...

Hace apenas unas horas, Salesforce y Google han anunciado lo que será el comienzo de una buena amistad (que Casablanca nos perdone). Estos dos pioneros en la industria de la nube ofrecerán nuevas integraciones que...

Si a la mayor conferencia del mundo sobre tecnología lo llaman el Woodstock de la industria digital en la nube, no es de extrañar el título de este post, ¿verdad? Y es que, a ver...

¿Qué empresa se te viene a la mente si te preguntamos por la más innovadora del mundo? ¿Seguro que una cuyo logo es una manzana? Pues, nos alegra decirte que, es Salesforce. Forbes la ha...

LOS CANALES DE MARKETING Y VENTAS SE UNEN Y SE HACEN LLAMAR ACCOUNT BASED MARKETING Aunque lo parezca, cuando hablamos de ABM no nos referimos a un cuerpo de élite. Aunque en cierto modo  esta...

Como ya sabréis, Salesforce anuncia siempre increíbles innovaciones de sus productos con 3 grandes lanzamientos al año. Cada lanzamiento está lleno de nuevas características y funcionalidades que implantan en su amplia variedad de productos, y......

Essentials nunca falla   Nunca deja de asombrarnos. Es el evento de CRM más esperado del mundo, que cambia su nombre a Basecamp de Salesforce y cuando llega… durante un segundo, a todos se nos...

¿Necesitas razones para convencer a tu jefe de ir a Dreamforce? Si te has planteado asistir a Dreamforce, es porque has oído hablar del ello y sabes que es una gran oportunidad que no te...

Nos apasiona estar a la orden del día tanto profesional como personalmente, y esa es la clave de nuestro éxito. Conocer, compartir y construir todos juntos. Y por aclamación popular... ¡no pudimos resistirnos! En LeadClic...

En este Post os contamos cómo nos fue la semana pasada en el Seminario de Heroku. Si te lo perdiste, #Don´tPanic, habrá más! Y además, te traemos el resumen en texto y vídeo! Seminario Heroku Antes...

Salesforce volvió a demostrar en el Essentials Madrid 2016, por qué está considerada como una de las empresas más innovadoras del mundo. Nosotros comprobamos una vez más, por qué hace diez años nos hicimos partner...

Cuando Salesforce nos comentó que iba a celebrar un evento para premiar a Partners, "1ª edición Premios Partners de Salesforce", sabíamos que no iba a ser un evento más, teniendo en cuenta cómo concibe Salesforce...

Si conoces un poco Salesforce, ves el vídeo y lo piensas un segundo..., quizá el titular debería ser "Salesforce se está saliendo". Y es que es así, Salesforce ha cerrado el 2015 por todo lo...

Ya vimos en el post de Julio, que las empresas que quieren implantar Salesforce necesitan un buen Partner y muchas veces se puede conocer un poco de algo, un poco de otra cosa, algo de...

Se acerca la Navidad, fin de Año, el 2016, Papá Noel, los Reyes Magos...unos días para descansar...y queríamos, primero de todo, desearte Felices Fiestas y que tengamos un 2016 Espectacular. También queríamos compartir con tod@s...

El pasado 2 de noviembre Salesforce reunió a sus partners, entre los que nos encontramos, y debatimos alrededor de todo lo que rodea el mundo del Cloud Computing y cómo éste ha experimentado un crecimiento...

Todo el que haya estado en este pasado Dreamforce 2015 saldrá con una idea clara: Haber estado en el sitio correcto en el momento que toca. Y todo esto no es porque una empresa sea...

Cuando una empresa se plantea empezar un proyecto con Salesforce, ya sea grande o pequeña, lo que busca es alguien que le asesore en la implementación de ese proyecto. El 90% de las empresas que...

Ayer, 2 de julio, tuvo lugar el evento para aprender todo acerca de marketing con Salesforce. Parece que fue ayer cuando lo planteábamos como idea para sortear el curso en el evento de Salesforce, Salesforce...

Hace poco asistimos al Essentials de Salesforce en Madrid, del cual publicamos un resumen amplio acerca de cómo se las gasta Salesforce para crear este tipo de eventos "Essentials", que llamamos cariñosamente "MiniDreamforce". La próxima...

El 28 de abril de 2015, en el Centro de Convenciones de IFEMA, Salesforce celebró el Salesforce Essentials Madrid: el evento más completo y diverso de Salesforce que estrena nuevo nombre como Basecamp. Y allí...

Hace tiempo que no publicábamos nada en este blog y para romper con esta dinámica os vamos a presentar a Julia. Julia es una persona, como tantas otras, que sentía un miedo atroz cada vez...

El evento fue organizado por Salesforce el jueves 5 de junio en el Auditorio de Barcelona y contó con la asistencia de más de 300 personas de más de 150 empresas diferentes. En el evento...